Regole per gli NCC

Solo imprese NCC con auto, van e minibus fino a 8+1 posti (8 passeggeri più il conducente).

Autorizzazione NCC valida, assicurazione e mezzi in regola, conducenti abilitati. Ogni variazione (autorizzazione sospesa, cessazione, nuovo IBAN) va comunicata subito.

Si pubblicano solo rientri o trasferimenti legati a un servizio principale che l'NCC ha già, con orari realistici.

Su ogni tratta l'NCC indica nell'apposito campo il mezzo (auto, van o minibus) e quanti posti passeggeri offre.

Si raccomanda un prezzo tra il 40 e il 60% della tariffa normale dell'NCC per lo stesso percorso.

Il prezzo pubblicato è per l'intero mezzo scelto e comprende tutto: IVA, pedaggi, carburante, tasse, parcheggi, accessi a ZTL e porti. Supplementi solo per tratte vicine (fino a 50 km dal punto di partenza o arrivo) o deviazioni chieste dal cliente: il sito propone in automatico un supplemento facoltativo (auto 1 €/km, van 1,20 €/km in più, IVA compresa; festivo +10% nelle domeniche e festività nazionali, notturno dalle 20:00 alle 07:00 +20%, non cumulabili), che il cliente o il collega può accettare o no.

Privati, aziende e colleghi NCC pagano lo stesso prezzo, salvo accordo diverso tra le parti. Tra colleghi la fattura va emessa secondo legge e i pagamenti sono istantanei.

L'NCC sceglie se la tratta è visibile solo ai colleghi, solo al pubblico o a entrambi, con una scelta predefinita modificabile tratta per tratta.

Per ogni tratta l'NCC dichiara se accetta clienti su pezzi del percorso (nessuno, uno solo o più di uno) e fissa il prezzo minimo per richiesta. Il prezzo proporzionato proposto dal sito non scende mai sotto quel minimo.

Per ogni tratta l'NCC indica la tolleranza in minuti (±) valida per la partenza e per i passaggi intermedi, e la rispetta.

Le richieste sulla stessa tratta vengono assegnate a chi arriva prima.

Il cliente paga entro 2 ore dalla conferma dell'NCC, altrimenti la prenotazione decade e i posti si liberano, con il link di pagamento o con bonifico istantaneo sull'IBAN registrato, salvo accordi diversi tra le parti. Il link si inserisce per ogni servizio nell'apposito campo.

Gratuita fino a 48 ore prima della partenza; dopo, il cliente paga il 100%, salvo accordi diversi tra le parti.

Se il servizio principale viene cancellato, l'NCC può annullare fino a 36 ore prima della partenza, restituendo subito per intero quanto incassato, oppure proporre la stessa tratta a prezzo maggiorato in trattativa privata con il cliente. Dalle 36 ore prima il viaggio confermato va effettuato.

Se l'NCC fa attendere il cliente oltre la tolleranza, gli riconosce 30 € l'ora per l'auto e 40 € l'ora per il van, a frazioni di 30 minuti, come previsto per i ritardi del cliente.

Se l'NCC non si presenta, o arriva con oltre 60 minuti di ritardo oltre la tolleranza, restituisce per intero quanto incassato e paga al cliente un indennizzo pari al 50% del prezzo, con un minimo di 50 € per l'auto e 70 € per il van. Due mancate presentazioni in 12 mesi comportano la sospensione dal sito. Attese, penali e indennizzi si regolano direttamente tra le parti a fine viaggio, con link o bonifico: il sito non incassa e, se una parte non paga, può solo sospendere l'NCC o segnalare il cliente.

L'NCC comunica con il cliente sul canale che il cliente ha scelto (email o WhatsApp). È obbligatorio inserire nell'apposito campo nome e cognome dell'autista e targa del mezzo entro le 18:00 del giorno prima della partenza (per le prenotazioni dell'ultimo momento, alla conferma): il sito li invia al cliente.

Accettando una richiesta l'NCC dichiara che, per quel servizio:

• il mezzo è immatricolato per il noleggio con conducente ed è collegato alla sua autorizzazione NCC;
• la revisione è in corso di validità;
• l'assicurazione RCA è valida per l'uso NCC e copre i passeggeri trasportati;
• il conducente ha patente e abilitazioni professionali richieste per quel mezzo ed è iscritto al ruolo dei conducenti;
• il numero di passeggeri non supera i posti della carta di circolazione;
• il mezzo è in buono stato, con cinture funzionanti e, se servono, seggiolini omologati per i bambini;
• il foglio di servizio viene compilato come previsto dalla legge e sono rispettati tempi di guida e riposo, dove previsti.

L'NCC risponde alla richiesta entro 12 ore, e comunque prima della partenza; se la tratta non è più disponibile lo dice subito.

La prenotazione ricevuta dal sito è una prenotazione all'NCC, che rispetta gli obblighi di legge del proprio Comune e della normativa nazionale.

L'NCC incassa direttamente ed emette il documento fiscale. ZeroVuoti non incassa, non fattura e non trattiene commissioni.

L'NCC è l'unico vettore e risponde del servizio, di ritardi, disdette e reclami.

Dopo ogni viaggio il sito chiede una recensione al cliente e all'NCC; le recensioni contano nelle decisioni di sospensione.

I dati ricevuti si usano solo per quel servizio, secondo la normativa privacy. Vietato usarli per altri scopi o cederli.

Una tratta prenotata o non più disponibile va chiusa subito.

Ogni 2 anni dalla data di iscrizione l'NCC invia una visura camerale aggiornata; il sito lo ricorda in anticipo.