Regole per i clienti

Nome, recapiti e, per le aziende, dati fiscali completi (P. IVA, codice fiscale, SDI o PEC). Alla prima prenotazione il tuo telefono viene verificato con un codice via SMS o WhatsApp.

Scegli tra email e WhatsApp e l'NCC userà quel canale. Consigliamo l'email per i viaggi lontani nel tempo e WhatsApp per quelli a ridosso della partenza.

Indica nell'apposito campo quante persone viaggiano, compresi i bambini (con eventuali seggiolini), e i bagagli. Non si possono superare i posti del mezzo indicati dall'NCC.

Il viaggio è confermato solo quando l'NCC te lo conferma. Le richieste vengono assegnate in ordine di arrivo. Il giorno prima della partenza ricevi nome e cognome dell'autista e targa del mezzo, così sai chi ti verrà a prendere.

Paghi entro 2 ore dalla conferma dell'NCC (se non paghi, la prenotazione decade e i posti tornano liberi), direttamente all'NCC, con il link di pagamento o con bonifico istantaneo, salvo accordi diversi con l'NCC. ZeroVuoti non incassa e non ti chiederà mai di pagare.

Gratuita fino a 48 ore prima della partenza. Dopo, si paga il 100% del prezzo, salvo accordi diversi con l'NCC.

Queste tariffe esistono solo perché l'NCC ha già un servizio principale che lo porta su quel percorso. Se quel servizio viene cancellato, l'NCC può non partire più. Fino a 36 ore prima della partenza può quindi annullare il tuo viaggio, restituendoti per intero quanto hai pagato, oppure proporti la stessa tratta a un prezzo più alto, da concordare privatamente con lui. Dalle 36 ore prima della partenza il viaggio confermato va effettuato.

L'orario di partenza e quello di passaggio nei punti intermedi hanno una tolleranza in minuti (per esempio ±30 minuti), indicata dall'NCC su ogni tratta.

Se fai attendere l'NCC oltre la tolleranza, per qualsiasi motivo, paghi 30 € l'ora per l'auto e 40 € l'ora per il van fino a 8 posti, calcolati a frazioni di 30 minuti (15 € o 20 € ogni mezz'ora). Se è l'NCC a farti attendere, ti riconosce gli stessi importi. Dopo 30 minuti di ritardo oltre la tolleranza il cliente è considerato non presentato: il prezzo non viene restituito. Le attese si pagano a fine viaggio, con lo stesso link o bonifico.

Oltre quel limite la tratta non è più prenotabile dal sito.

Il prezzo include IVA, pedaggi, carburante, tasse e ogni costo del mezzo scelto. Se la tratta parte o arriva lontano dal tuo indirizzo, fino a 50 km, o se chiedi una deviazione, il sito ti mostra un supplemento proposto, separato dal prezzo, che decidi tu se accettare.

Per qualsiasi problema sul viaggio rivolgiti all'NCC, che è il tuo vettore. Puoi segnalarci comportamenti scorretti. Dopo il viaggio ti chiederemo una recensione: ci aiuta a tenere sul sito solo NCC affidabili.